قاعدة المعرفة
الفئات

إدارة الطلب كمشتري

كيفية إدارة الطلب كمشتري؟

أهم الخطوات لإدارة الطلب كمشتري لتحصل على ما تريد

بعد شراء الخدمة، يمر الطلب بعدة خطوات كالتالي:

انتظار التعليمات:

رؤياك إدارة الطلب كمشتري

هنا يتوجب عليك إرسال التعليمات المطلوبة منك حول الإستشارة الرجاء الملاحظة تختلف التعليمات من مستشار لمستشار آخر.

كذلك مراسلته بالأسئلة التي تحتاج جواب لها، أو أي توضيحات أخرى من شأنها إيصال فكرتك للمستشار ومساعدته على تنفيذ الإستشارة.

ستكون قادرًا في هذه المرحلة على إلغاء الطلب واسترداد المبلغ دون موافقة البائع، إذا لم يكن متواجدًا ولم يقم بالرد على التعليمات.

كما موضح في الصورة عداد الوقت وهو يختلف حسب وقت تسليم الخدمة التي تم شرائها، في هذه الحالة تسليم الخدمة خلال 24 ساعة.

هذه التفاصيل تكون مذكورة في وصف الخدمة قبل شرائها لذلك إطلع على وصف الخدمة بدقة قبل شراء الخدمة.

رؤياك إدارة الطلب كمشتري

في المرحلة الثانية يتوجب عليك إرسال التعليمات للمستشار حول الإستشارة التي تم شرائها لأنه التعليمات تختلف من خدمة لخدمة ومن مستشار لمستشار.

يمكنك كتابة الإستشارة في المربع الموضح في الصورة حسب تعليمات المستشار، وبعدها إنتظر رد المستشار على الرسالة المرسلة له.

سوف يصلك إشعار عبر البريد إلكتروني الذي تم التسجيل فيه في منصة رؤياك إنه تم الرد على الإستشارة الخاصة بك.

رؤياك إدارة الطلب كمشتري

سوف يظهر رد المستشار أسفل رسالتك كما موضح في الصورة أعلاها.

بانتظار الاستلام

رؤياك إدارة الطلب كمشتري

عند انتهاء التنفيذ، يقوم المستشار بإرسال طلب استلام، لتتحول حالة الطلب إلى بانتظار الاستلام.

راجع الإستشارة قبل الضغط على زر إستلام الإستشارة، وتأكد من موافقته لجميع التعليمات المتفق عليها، ولا تتردد في إرسال الملاحظات أو طلب التعديلات المطلوبة ليقوم المستشار بتنفيذها.

استلام الخدمة

رؤياك إدارة الطلب كمشتري

بعد استلام الإستشارة المطلوبة، يمكنك الضغط على زر إستلام الإستشارة لينتقل الرصيد إلى حساب المستشار.

إذا كانت هناك أي أمور ناقصة أو تحتاج تعديلاً أطلب من المستشار تنفيذها قبل أن تستلم الإستشارة، لأن الاستلام يعني أن الخدمة منتهية بشكل كامل.

التقييم

رؤياك إدارة الطلب كمشتري

يمكنك إضافة التقييم حسب تجربتك من حيث الجودة، تواصل المستشار ومتابعته، والالتزام بوقت التسليم، ليستفيد منه مشترين آخرون لو قرروا شراء نفس الخدمة.